Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Eravox (en adelante, "Eravox", "nosotros" o "la empresa"). Puedes contactarnos en hola@eravox.app.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registras.
• Datos de uso: destinos explorados, historias escuchadas, duración de las sesiones y preferencias dentro de la app.
• Datos de ubicación: con tu permiso expreso, utilizamos tu ubicación en tiempo real para ofrecerte contenido geolocalizado.
• Datos de pago: procesados de forma segura por terceros (App Store / Google Play). Eravox no almacena datos de tarjetas.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de errores.

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de Eravox.
• Personalizar tu experiencia y recomendarte contenido relevante.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones de servicio y, con tu consentimiento, novedades y promociones.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y detectar fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para prestarte el servicio que has contratado.
• Consentimiento: para el uso de ubicación en tiempo real y comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: para mejorar la app y prevenir fraudes.
• Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicio: hosting, análisis, procesamiento de pagos y atención al cliente, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos se suprimen o anonimizan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo.

Según la normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición y limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en él.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@eravox.app. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

Eravox no está dirigido a menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos lo antes posible.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios relevantes a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de Eravox tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@eravox.app.